La empresa y los medios sociales en la comunicación externa
8 sep
Después de comprobar que situados en la actual crisis económica el uso que se hace de Internet se centra cada vez más en las Redes Sociales y el microblogging, y que estos usuarios confían más en las opiniones de otros usuarios sobre un producto o servicio que de la publicidad que puedan realizar las empresas, se puede interpretar que la mediación que tradicionalmente han realizado las agencias de Publicidad y de Relaciones Públicas dejan de tener tanta importancia en su labor operativa diaria debido al desarrollo de los medios sociales.
Brian Solis en su libro “Putting the Public Back in Public Relations: How Social Media Is Reinventing the Aging Business of PR” encuentra una forma para que las empresas de Publicidad y Relaciones Públicas recuperen su importancia después de que su labor había quedado relegada a “comunicados de prensa, preparación de eventos y alguna fiesta ocasional”.
Según Solis “la aparición de las herramientas que brindan los social media son una oportunidad para que las agencias recuperen aquello que da relevancia de su trabajo: el trato con el público”.
Este va a ser el nuevo terreno de juego de las nuevas acciones de las Relaciones Públicas y para poder desarrollar estas estrategias de forma correcta es necesaria una detallada estrategia online. Las empresas comienzan a buscar profesionales expertos en la gestión de la información y la comunicación online, apareciendo una figura de vital importancia en la comunicación empresarial hacia el mercado: El social manager.
Rafael Carrasco Polaino
Periodista y experto en Diseño y Comunicación
Profesor Master Periodismo Digital IPECC-UAH
Como hace 10 años
1 sep
A estas alturas resulta innecesario decir que el periodismo atraviesa un momento de profunda transformación en el que el futuro, más que nunca, se avista lleno de nubes. Y sin embargo, no hay que perder la esperanza puesto que Internet, a pesar de los agoreros, podría convertirse en el sol que alumbre ese nublado devenir.
La carrera de la inmediatez y la frescura que tradicionalmente la prensa escrita había perdido frente a la radio y la televisión la está venciendo ahora por goleada. Quizá por ello, y porque parece que el equipo funciona, la prensa digital está dejando a un lado el análisis crítico y la profundización en la información. Y a mi juicio no es esa la forma de avanzar.
El periodismo digital sigue sin un lenguaje propio, carece de una narrativa específica que lo diferencie de otros medios y que a la vez sorprenda al lector. Y esto es ya algo que año tras año se viene repitiendo.
Internet posee los medios necesarios para hacer llegar al público la noticia perfecta (si no en su redacción, sí al menos en sus formatos), con la información más completa y con todo el potencial multimedia e interactivo que se le supone que tiene. Y sin embargo seguimos como hace 10 años y por si eso fuera poco ahora nos encontramos con un nuevo desafío, el de los dispositivos móviles y sus peculiaridades gráficas que dificultan, en ocasiones, el acceso a la información.
Mientras todo esto ocurre, en las redacciones sólo se habla de convergencia y unificación de espacios como si esta fuera la soñada solución definitiva a los males que acosan al periodismo actual. Y quizá lo sea, pero para ello no basta con mover las mesas de sitio.
Así, es necesario que los periodistas “analógicos” y “digitales” se conviertan en uno solo, trabajando en un mismo espacio, con una misma idea editorial y con una dirección bien estructurada que sea capaz de gestionar la tensión informativa entre los soportes empleados. No se trata de crear de la nada al periodista “multimedia” pero sí de cambiar los hábitos de trabajar y de pensar. Mientras esto no ocurra seguiremos igual que ahora y que hace diez años y quizá en una década ya no tengamos la oportunidad de mejorar.
Ángel L. Rubio
Experto en Periodismo Digital
Legislación y libertad de prensa
27 ago
En octubre de 2009 se promulgó en el Congreso de la Nación Argentina la Ley 26.522 de Servicios de Comunicación Audiovisual; una ley modelo y moderna que, según manifiesta explícitamente en su artículo 1, fomenta: “la competencia con fines de abaratamiento, la democratización y universalización del aprovechamiento de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación“.
Dentro de las notas al Articulo 1º, subrayamos: “El destino de la presente ley atiende a la previsión legal de los servicios de comunicación audiovisual como una realidad más abarcativa que la restringida emergente del concepto de radiodifusión, toda vez que el conjunto de los países se dedica no sólo a contemplar a las instancias destinadas a las condiciones de los medios en tanto emisores últimos frente al público, sino también otras circunstancias de orden de políticas públicas regulatorias y de promoción del derecho a la información y al aprovechamiento y alfabetización tecnológica superando los criterios basados en la sola previsión del soporte técnico”.
En este entendimiento, se siguieron aquellos parámetros comparados que lucen como con mayor profundidad y avance.
La Comisión Europea publicó el 13 de diciembre de 2005 una propuesta para la revisión de la directiva TVSF (Televisión sin Fronteras) que se consagró en diciembre de 2007. Esta propuesta se orientaba y quedó consagrada en los principios básicos de la directiva actual pero se modifica en vista del desarrollo tecnológico. Desde este punto de vista, se trata de una evolución de la directiva actual a una directiva de servicios de medios audiovisuales independiente de la tecnología implementada.
Contenidos audiovisuales idénticos o similares deben ser reglamentados por el mismo marco regulatorio, independientemente de la tecnología de transmisión. El reglamento debe depender —dice la Directiva— solamente de la influencia sobre la opinión pública y no de su tecnología de transmisión.
En el mismo sentido, dicen los fundamentos de la Directiva, en su considerando Nº 27: “El principio del país de origen debe seguir siendo el núcleo de la presente Directiva, teniendo en cuenta que resulta esencial para la creación de un mercado interior. Por lo tanto, debe aplicarse a todos los servicios de comunicación audiovisual a fin de brindar seguridad jurídica a los prestadores de tales servicios, seguridad que constituye un fundamento necesario para la implantación de nuevos modelos de negocio y el despliegue de dichos servicios. También es esencial el principio del país de origen para garantizar la libre circulación de la información y de los programas audiovisuales en el mercado interior”.
Y siguen diciendo: “Los Estados miembros para determinar caso por caso si una emisión difundida por un prestador del servicio de comunicación establecido en otro Estado miembro está total o principalmente dirigida a su territorio, podrán aducir indicadores tales como el origen de los ingresos por publicidad y/o por abonados, la lengua principal del servicio o la existencia de programas o comunicaciones comerciales destinadas específicamente al público del Estado miembro de recepción” (fundamentos 31 al 34).
Dicho lo cual y teniendo en cuenta la legislación actual en Argentina (como ejemplo) y la europea, y teniendo en cuenta la experiencia pregunto: ¿Cuáles son los valores que han de tenerse en cuenta con mayor importancia a la hora de legislar?,¿Hasta donde debería llegar la Ley y en que momento sería un peligro aplicar la Ley en pro de la Libertad de Prensa?,¿La Ley optimiza y mejora las posibilidades de Libertad o las coarta?,¿Dónde estaría el punto de equilibrio o -a tu criterio- el punto deseado, ideal?.
Victoria Cherkis
Profesora del módulo: Los medios digitales y el periódico electrónico
Máster en Periodismo Digital IPECC-UAH